项目背景

客户：北京智云时代科技有限公司

行业：互联网

主营业务：70度／疯传、移动互联网广告营销

北京智云时代科技有限公司成立于2014年7月，是一家专注移动互联网广告制作、品牌营销推广的服务型公司。旗下拥有移动互联网广告自助式制作平台“70度”和移动社会化媒体精准营销平台“疯传”两个品牌。疯传——移动社会化媒体精准营销平台，2015年5月正式上线，截至2015年10月已累积268万用户，月活跃用户保持在120万左右，广告信息覆盖面积高达3亿人群，其平均点击量达到百万级以上。智云时代产品理念：重构企业与人之间的链接，打造最为精准的C2B传播模式；充分挖掘人的社会属性——每个人都是传播者，每个人都是消费者。

客户需求分析

智云时代电销团队每天需要拨打100个客户电话，地推团队每天需要拨打40个客户电话+外出拜访。在移动互联网时代，智云时代深刻了解社交网络的价值。在如今客户获取成本越来越高的情况下，智云时代希望有一个能够整合社交网络+电话销售系统+CRM系统的一体化系统，在高效开发客户的同时，能够快速跟进客户，并挖掘公司现有客户资源的价值。

使用EC之后

社交化客户关系管理系统，触达海量商机

EC是一个SCRM系统（社交化客户关系管理系统），正好符合了智云时代的需求。EC深度融合QQ、微信、网站、座机、手机、邮件、短信、拜访等社交与沟通方式，整合沟通工具+一键拨号外呼+H5微营销社交开发+EC企信移动办公+CRM客户关系管理，实现一体化开发与运营客户。通过EC-H5微营销结合EC企信，制作产品传播页面在微信朋友圈、微博等社交网络传播，让产品直达社交网络里的海量潜在客户。

持续运营客户，让每个商机成交

EC在后台不断收集来自包括社交网络等各种渠道得来的商机，在EC客户库无缝整合了所有的客户资源之后，智云时代通过客户标签，把客户分为“未联系、暂无意向、有意向、有意向已跟进、已成交”等不同阶段，层层推进，跟进成交。由于EC整合了多种社交沟通工具，可以直接连接客户，并且记录下完整的客户跟进过程，所以暂时不能成交的客户并不像传统CRM那样直接丢弃，而且在客户库里继续流转经营。通过商机再利用，智云时代不再白白浪费掉珍贵的客户资源，成交率翻番。

在移动互联网时代，大家都在社交网络上交流，社交网络已经是最重要的商机出处，EC这样的社交化客户关系管理系统，不但所倡导的理念非常符合趋势，而且现在已经实实在在地为企业产生了巨大的价值。 ——倪飞 总监