公司背景：

广州楚冠信息科技有限公司，是从事各类商品的电子商务平台，网站以经营中高档品牌商品为主，致力于为消费者提供高质量的商品以及提供专业的经营和管理。团队均为从事零售批发多年的专业人才，总部位于广州。平台在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品；其所发布的产品多样化，各类产品、各种大品牌都有所涉猎，由此可见商城的可信度很高。在这里可以随时随地的购物，方便快捷，不用再花费大量的时间到处去看，真正是满足了消费者的心理需求和生活需求。

面临问题：

1、需开发较多客户，人工拨打电话的方式效率太低。

2、需要同时维护海量客户，跟进意向客户难免有疏漏，客户转化率不高。

实施效果：

1、EC智能电话呼叫系统，支持一键拨号，不用输入号码，很大程度上提高了员工的电话呼叫效率。使用EC跟进客户，来电有提醒，客户信息自动弹屏，并可一键查看客户的资料与跟进记录，接起电话就可以给客户熟悉的感觉，打造良好的客户关系。EC平台集合了电话、QQ、邮件、短信、微信等多种沟通方式，并可以将客户所有的联系方式统一导入进EC客户库进行管理。仅需鼠标点击一键导入，避免了手动打字输入的繁琐过程。

2、批量跟进功能：这边销售一键群发，那边客户VIP体验。EC帮助销售员批量定制个性化跟进计划，自动定时发出，在同样的时间里，效率大幅提升。