公司背景：

广州市影视达音像制品有限公司，经销批发DVD、音像制品、电视剧碟、卡通碟、早教碟、百科碟、瑜珈碟、太极碟、旧电影等产品，畅销消费者市场，在消费者当中享有较高的地位，公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系、价格合理。

面临问题：

1、客户管理问题：老员工流失较大，带来客户资源流失，订单量下降

2、新客户拓展方面人手不够，效率较低，需要扩大客户群体

3、需要向客户及时通知产品的更新，缺乏高效的方式

实施效果：

1、EC可以把每一个网站访客都进行备注，存储到EC客户库中，并从QQ、手机、表格导入散落在各处的客户资料，让客户资源统一整合起来，真正成为企业资产，保证客户资源不会流失。

2、EC系统可上传导入各类客户联系方式，并自动记录所有销售人员客户联络内容和跟进情况，可在客户库随时查看相关资料，不用再担心丢失客户资源，也方便后续新进销售人员的对接和客户跟进。

3、客户存储之后，通过PC端、手机端对客户实现一键拨号、QQ联系、批量跟进客户等操作，与每一个客户都能保持紧密关系。