公司背景：

广东智通人才招聘股份有限公司创立于1995年2月24日，是一家集招聘及外包、猎头及咨询、教育及培训三大服务体系的全国大型连锁企业，江门分公司是它其中一个分点，主要产品与服务有：招聘网，招聘会，招聘报，专场招聘，职业培训，派遣，猎头，企业管理咨询，薪酬福利外包等。目前，公司通过重点电话开发当地企业人才招聘工作，为中小企业提供招聘人员的平台。

面临问题：

1、公司销售人员的营销模式为电销和网销，原有销售管理方式不利于分类和整合广泛的客户资料，不利于客户关系的持续开展与维护。

2、公司内部缺少沟通渠道，经常出现争抢客户、重复工作现象，影响销售团队的工作效率。

3、公司需要将连接客户资料的渠道整合，以便同时、统一跟进所有客户。

实施效果：

1、客户库建立：用EC备注每一位客户，并自动标签、分层、筛选出意向客户，通过PC端、手机端对客户实现一键拨号、QQ联系等操作，保证与每一个客户都能保持紧密关系。

2、共享客户资源：EC平台能自动记录所有客户的跟进情况，公司管理者和员工都能共享客户跟进进度，既避免了重复沟通、争抢客户的现象，也能拉紧团队配合度。

3、EC连接QQ，整合了邮件、短信等多方面功能，制定销售计划，一键群发信息所有客户，跟进过程更高效、便捷。