用户背景

武汉俏典然是一家专注于儿童服装研发、设计、生产、营销、服务和品牌运作的国内知名童装企业，旗下品牌“万炫典然” 以品牌折扣童装为主，俏典然不仅拥有二十多年童装生产销售经验，而且拥有大型的物流仓储基地，在国内各地已经拥有超过二十多家直营店，一百多家加盟店。

一直以来，童装行业都是一个蕴藏着大好商机的行业，其丰厚的利润和快速的增长速度成为服装行业的“一枝独秀”，吸引了众多的大牌服饰企业竞相角逐，而俏典然凭借着本身的品牌、价格、宣传、推广、销售等优势，吸引了大量商家的加盟。

面临问题

1、在销售过程中，俏典然的客户资源在不断地积累，但是虽然销售人员开发了大量的客户，因为没有很好地管理客户资源，导致流失率严重，很多有效的客户资源被离职销售带走。

2、客户增多，在帮助销售人员提升跟进效率时面临困难。

3、为了快速地占据市场，俏典然建立了一个数量较庞大的销售队伍，而对销售人员的管理一直是管理者最为头疼的工作，除了问销售要结果之外，管理者对销售过程完全无法掌控。

使用EC之后

一、持续积累客户资源：使用EC之后，销售人员联系过的所有客户都会存储到企业客户库之中，一经存储便永久保存，仅仅在使用后的短短两个月时间内，俏典然通过EC积累的有效客户数量已上升了五分之一。

二、全面跟进提升工作效率：开发加盟客户是一个长期的销售过程，销售人员使用EC的销售计划功能与客户保持紧密联系，提前设置一个针对性的跟进计划，QQ消息、微信、电话、邮件、短信等，多种沟通工具并进打造一整套全面的跟进模式，随时与客户保持互动，了解客户的状况，不仅大大提升了销售人员的工作效率，其销售业绩也得到了明显的提升。

三、轻松搞定销售管理：通过EC，销售人员的所有销售过程可视化，管理者不仅清楚每一位销售人员每天打了多少通电话，使用了哪一套跟进计划模版，联系了哪些客户，联系内容是什么……全程销售过程都清晰可见，每一位员工的工作量，每一位客户的跟进进展程度，从销售过程到销售业绩，管理者都一目了然，轻松搞定销售管理的难题。