用户背景

广州市百悦餐饮管理有限公司，设有研发部、培训部、售后部、招商部、设计部和配送部等，公司精英团队800余人，主营餐饮美食经营管理、品牌运作、营销策划、经营管理、出品研发、市场运营、连锁管理，以成熟的体系和丰富的专业积淀，成为业内知名品牌。

发展至今，百悦餐饮管理的业务已经遍布全国各个省份，总加盟数量已经突破400家，销售团队扩充到了170多人。

百悦餐饮旗下品牌

面临问题

1、面对人数越来越多的销售团队，和每天全国各地不断需要跟进和交流的海量客户，百悦餐饮在人员增多、客户关系繁多的情况下要保持高效的销售服务和管理水平，挑战很大，需要一个有效的系统来助力公司快速稳定地发展。

2、全国各地的员工考勤和考察是一个问题，百悦餐饮在管理上难以高效、真实地了解员工的工作进度和工作情况。

使用EC之后

1、EC：对客户跟踪到底

在移动互联时代，最好的销售方式，就是用移动互联的方式跑业务。EC与腾讯达成战略合作，在“连接客户”方面拥有更多的功能和便利性，可以在电脑上和手机上同时安装EC。百悦餐饮销售团队的做法是，把QQ、excel表格、手机通讯录上的客户资料全部通过EC一键整合到EC客户库，再统一跟进客户，让效率提高。

用EC管理和联系客户

在聚合客户之后，百悦餐饮销售人员再通过客户标签分类的功能，把来自全国各地的客户资料/潜在客户以需求、地区、特征、规模、跟进情况等分门别类。通过EC，销售人员可以直接和客户QQ交谈、打电话、发短信、发邮件，而通过销售模版和销售计划功能，在短时间内可以跟进大量客户。而每个客户的跟进过程、跟进记录，EC自动保存并生成销售线索，销售员免去录入的烦恼，有更多的时间和动力去跟进客户，而管理层面可以轻松查看各种真实客户数据和跟进情况。

2、 EC：让销售团队更轻松的管理方式

相对于传统的CRM软件，EC解决了最让人头疼的“数据录入难、数据不灵活不真实”问题。

用移动互联网的模式，EC实现了两大革新：第一，员工不需要反复录入数据，QQ、手机、邮件里的客户资料和销售数据可被直接导入EC；第二，让数据“活”起来，EC自动记录员工的销售和客户来往记录，并通过这些数据，分析出其跟进的客户中有多少是紧密联系的，利于成交或者即将流失的客户。EC还可自动输出客户数量增长图、电话沟通频率图、外出拜访记录图等销售跟进情况。而EC的成本是传统CRM的几十分之一。

EC的移动考勤功能也成了百悦餐饮管理层最常用的功能之一，员工外出拜访客户或者进行巡店、售后工作，到达目的地，完成工作之后，只要打开手机EC，轻点一下实时进行定位和上报，领导通过EC后台实时查看工作结果，“千里之外”就已经完成了推进、协作、汇报一系列工作。

移动考勤功能已经成为移动办公时代的基础功能之一，员工大幅节省汇报工作量，领导查看结果更实时，结果也更真实。