公司背景：

自然堂是国产护肤品牌，生于2001年。是集科研、生产、销售为一体，日化线、专业线并存的大型跨国集团企业，也是目前中国规模最大、实力最强，最具发展潜质的美容、化妆品企业之一。自然堂从大自然中获取无限灵感，结合自然与科技，带来温和有效的产品，帮助肌肤健康细嫩如初，展现女人与生俱来的美，自信、快乐地生活。

面临问题：

1、之前有用很多软件管理客户，但是资料比较杂，不全面

2、很多冷冻客户没有盘活起来，跟进客户方面存在问题。办过美容卡的客户不来消费也没有及时跟进，客户转介绍率不高

实施效果：

1、EC有完整的客户库来存储所有客户的资料。分门别类，一目了然。同时标签分类功能可以在存储客户资料、联络客户的时候，根据地域、行业、特征、需求等不同点对客户进行分类标注。去除杂乱感。

2、EC的批量跟进功能可以帮助销售员批量定制个性化的跟进计划。自动识别客户昵称，自动发出问候等，让客户资产瞬间活起来。