项目背景

客户：汉唐控股集团

行业：金融培训/认证

主营业务：金融培训、企业内训/人才培养、资质认证、咨询服务

汉唐控股成立于2006年，是金融培训行业第一品牌。目前，汉唐控股集团已发起成立了中国金融智库、财税智库、长江智库，全国拥有23家直营公司，12家研究院、9家控股公司、475家授权机构，覆盖城市80余个，拥有员工1000人以上，其中销售团队500人，累计服务客户45000家。

客户需求分析

1、互联网+转型：把一些线下的教育、认证、培训项目转为线上运营，需要一套整合了线上线下开发客户的系统。

2、汉唐控股集团销售队伍庞大，管理层工作量非常大，对销售质量的无法及时、有效地把控和引导。同时外勤缺乏有效的管理工具，希望能对全国销售形成一体化管理，提高整体效率。

3、汉唐控股集团分支机构众多，员工分布广，以传统方式集中构建CC中心成本过大，也无法适应社交时代的需求。

使用EC之后

组建一体化系统

营销销售一体化系统：EC整合了微信、QQ、电话、手机、短信、邮件等沟通工具，再加上H5微营销从朋友圈获取客户、智能外呼一键拨号（有线座机+无线座机+耳麦）、移动办公、外勤管理等功能的整合，实现了从互联网营销、外呼到销售过程管理的一体化系统。

IT成本降低90%，业绩提升50%

汉唐控股集团的把互联网+转型和一体化管理结合起来，所有工作内容自动记录、工作成果自动汇总并生成客户数量统计和工作效率统计图表，全国数据统一,方便了总部的管理，提高销售效率。汉唐控股集团旗下汉唐乐上财税使用EC之后，经过统计，IT成本降低90%，管理成本降低20%，工作效率提高30%，第一季度的业绩提升50%。

快速实施，一天上线，提高单兵作战能力

快速实施、快速见效：EC是SaaS模式的SCRM系统，一天即可部署上线使用，无需部署服务器，从以前需要一个几十人的IT开发团队变成了现在几个人的维护团队，节省了成本，并且全国各地的销售人员能够在电脑、手机多设备登陆系统，同步数据，方便使用销售模板和批量跟进客户，提高了单兵作战能力。除此之外，汉唐集团通过EC群，实现全国督导、成交晒单、快速线上客服等功能，实现即时的销售管理和快速工作响应。

我们考虑过自建，自建的前期投入，不夸张的说，是现在EC成本的最低五倍，这还不包括后期维护成本，所以这一块也就放弃了。我们决定使用EC之后，原定9天的架构搭建，只用了三天，5天之内就投入使用了。从这点来看，SaaS模式的SCRM，是企业应用的趋势。

——史月全 副总经理